În cazul în care nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat. îl puteți returna in termen de 14 zile calendaristice, în conformitate cu prevederile OUG 34/2014  privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Clientul poate returna produsul (produsele) in același termen de 14 zile calendaristice, numai dacă acesta este in condiții perfecte (inclusiv ambalajul) pentru a putea fi revândut ca produs nou. Formularul de retragere, conform OUG 34/2014 poate fi accesat de aici

Prin însăşi natura lor, anumite produse nu pot fi returnate comerciantului. Aceste produse sunt costumele de baie, lenjeria intimă si șosetele. 

1. Produsul se returneaza intotdeauna impreună cu ambalajul producătorului (cutie sau pungă), în aceeași stare in care a fost primit de către dumneavoastră. Produsul impreună cu ambalajul producatorului nu trebuie să prezinte sub nicio formă semne de uzură sau utilizare (purtare) 

2.  În momentul predării către firma de transport, produsul împreună cu ambalajul producatorului trebuie impachetate corespunzator, cel putin intr-o altă cutie sau pungă, pentru a nu se deteriora in timpul transportului, astfel incât ambalajul producătorului să nu prezinte urme de bandă adezivă sau alte deteriorari legate de împachetare. 

3. Pentru orice intrebare / nemultumire ne puteti contacta pe email info @ rmag.eu

4. In caz de returnare noi ne ocupam sa solicitam curierului ridicare coletului. Plata articolului returnat se face in cont imediat ce acesta a ajuns la firma noastra