El pasado 23 de septiembre, el IMSERSO habilitó las primeras plazas para que los mayores de 65 años pudiesen disfrutar de las vacaciones subvencionadas por el Estado en una de las 886.269 plazas disponibles. Como era de esperarse, la gran mayoría de cupos se cerraron en los primeros días e incluso algunos en las primeras horas, como es el caso de Baleares, las capitales de provincia o los viajes con transporte incluido a las Islas Canarias.
Sin embargo, el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO) ha informado que para la temporada 2023/2024 de sus programas de viajes, quedaron sin ocupar un total de 101.655 plazas, lo que equivale al 11,47% del total ofertado. Esta cifra ha sido revelada en respuesta a las quejas de aquellos jubilados y pensionistas que manifestaron no haber podido reservar un viaje debido a la alta demanda.
El Gobierno ha asegurado, según informó Noticias Trabajo, que, a pesar de las dificultades, la empresa adjudicataria, Ávoris Comercialización de Servicios, logró vender el 88,5% de las plazas, es decir, 784.614 viajes.
Los usuarios presentaron problemas técnicos para acceder a las plazas
El IMSERSO reconoció que la razón por la que muchos jubilados no pudieron hacerse con una reserva para viajar se debe a los problemas que el servidor presentó durante los días en los que iniciaron las reservas. Durante los primeros días, la web de venta directa de Turismo Social, gestionada por Ávoris, sufrió caídas temporales debido a la alta demanda, lo que dificultó el acceso a las reservas. Esta fue la razón por la que se generó una sensación de escasez de plazas.
Además, algunos usuarios denunciaron que las plazas ofertadas eran menores a las 886.269 comprometidas. Una explicación plausible es que existan problemas logísticos en la gestión de la oferta y la demanda, así como ajustes operativos en los establecimientos hoteleros participantes. Sin embargo, no existe evidencia oficial que respalde el fallo en los servidores.
¿Cómo se distribuyen las plazas de los viajes IMSERSO?
El programa de viajes del IMSERSO ofrece una amplia variedad de destinos en toda España, que incluyen zonas costeras, turismo de interior y algunas escapadas a ciudades terminales. Sin embargo, los destinos más solicitados son las Islas Baleares y las Islas Canarias, lo que provoca que muchas de las plazas libres correspondan a destinos menos demandados. Esto explica por qué, a pesar de las plazas disponibles, muchos pensionistas no consiguieron reservar el viaje deseado.
Para la temporada 2023/2024, se han confirmado 160 establecimientos hoteleros para el lote 1 (costa peninsular), 60 para el lote 2 (costa insular) y 138 para el lote 3 (escapadas y turismo europeo). Ávoris ha señalado que, a lo largo del desarrollo de la campaña, puede haber variaciones en los establecimientos en función de las necesidades operativas, lo que puede afectar la oferta de plazas.
La disponibilidad exacta puede cambiar rápidamente, por lo que es recomendable verificar en la página oficial del IMSERSO o en una agencia de viajes autorizada. Sin embargo, aún es posible reservar viajes a la Costa del Sol (Málaga), Almería, Alicante, Murcia, Cádiz y Huelva.
