Pierderile sau furturile de carduri bancare sunt evenimente care pot pune în pericol siguranța financiară a oricărei persoane. Dacă ți-ai pierdut cardul sau ți-a fost furat, este esențial să acționezi rapid pentru a-ți proteja banii și a evita tranzacțiile neautorizate. Paul Anghel, director general în cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC), a oferit o serie de recomandări importante în acest sens, subliniind pașii pe care trebuie să îi urmezi pentru a-ți recupera banii și a limita responsabilitatea în cazul utilizării neautorizate a cardului.
Ce trebuie să faci imediat după ce ai pierdut cardul
Primul lucru pe care trebuie să-l faci în cazul în care ai pierdut cardul sau ți-a fost furat este să contactezi imediat banca emitentă. În majoritatea cazurilor, instituțiile financiare oferă protecție deținătorilor de carduri împotriva tranzacțiilor neautorizate, însă acest lucru depinde de rapiditatea cu care anunți pierderea sau furtul.
Paul Anghel subliniază că responsabilitatea ta ca posesor de card este limitată în cazul utilizării frauduloase a cardului, cu condiția să nu fi fost neglijent în utilizarea acestuia. Protecția de care beneficiezi acoperă achizițiile realizate atât în magazine, cât și online sau prin intermediul dispozitivelor mobile. Totuși, este important să fii conștient că această protecție nu se aplică în cazul cardurilor preplătite neînregistrate sau cardurilor-cadou.
Cum îți recuperezi banii și ce greșeli să eviți
Pentru a-ți maximiza șansele de a recupera banii pierduți în urma unei tranzacții neautorizate, este esențial să anunți cât mai rapid banca emitentă despre incident. Conform avertismentelor ANPC, întârzierea anunțului sau neglijența în gestionarea cardului ar putea să îți afecteze șansele de a recupera suma pierdută.
Protecția de care beneficiezi este condiționată de respectarea unor reguli clare, cum ar fi păstrarea cardului în siguranță și evitarea utilizării acestuia în mod neglijent. Dacă banca determină că ai fost neglijent sau că nu ai raportat pierderea la timp, răspunderea pentru tranzacțiile frauduloase ar putea fi parțial sau total a ta.
Un alt aspect de care trebuie să ții cont este faptul că anumite tipuri de carduri, cum ar fi cele comerciale sau cardurile preplătite neînregistrate, nu beneficiază de același nivel de protecție. Aceste carduri nu sunt asigurate în mod implicit împotriva tranzacțiilor neautorizate, astfel că posesorii lor ar trebui să fie deosebit de atenți.
Protecția legală și pașii următori
Dacă ai urmat toți pașii corect și ai anunțat banca imediat după pierderea sau furtul cardului, poți fi sigur că tranzacțiile neautorizate vor fi investigate. Paul Anghel reamintește că, în astfel de cazuri, băncile sunt obligate să investigheze tranzacțiile suspecte și să asigure protecția consumatorului.
Protecția oferită de instituțiile financiare este un sprijin esențial pentru deținătorii de carduri, dar aceasta funcționează doar dacă acționezi prompt și îți asumi responsabilitatea de a monitoriza constant tranzacțiile efectuate cu cardul tău.
În concluzie, dacă ți-ai pierdut cardul sau ți-a fost furat, primul pas este să anunți imediat banca emitentă. În caz contrar, riscul să rămâi fără bani crește semnificativ, iar șansele de a-ți recupera fondurile scad dramatic. Respectarea acestor recomandări îți poate proteja economiile și te ajută să limitezi pierderile financiare
