Don Norman, un hombre con la barba y la frustración de un profeta, superestrella del diseño, quien entró como vicepresidente de Apple cuando la empresa parecía condenada a la ruina y salió de ella cuando ya iba para imperio, quien cuenta entre sus logros, pero solo como uno más, el contribuir a la forma de mismísimo iPhone, hoy es casi incapaz de descolgar un iPhone. “¿Por dónde se supone que debo sostener este artefacto?”, le gruñe al ángulo Zoom por el que nos habla desde su casa de San Diego (California). “Es casi imposible levantarlo sin tocar la pantalla con los dedos, y si tocas la pantalla puedes provocar cualquier cosa que no quieras”. Cualquier cosa quiere decir, según la aplicación que uno tenga abierta, llamar a quien no se quiere llamar, poner un sticker en un chat de trabajo o sacarle una hermosa foto desenfocada a un manojo de cables bajo la televisión, al tobillo de un transeúnte o lo que sea que uno tenga delante.
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