“Llevo tres días intentando hablar por teléfono (el número que facilitan en la web) con el servicio de suscripciones y no he conseguido ser atendido por nadie”, escribió José Luis Vidal Coy a principios de semana al buzón de la defensora. “Las líneas están continuamente ocupadas, mañana, tarde y noche, y un mensaje grabado me invita a llamar más tarde, cosa que hago obteniendo el mismo resultado”. Reyes Coll-Tellechea relataba también un via crucis para contactar con el periódico: “He llamado por teléfono, escrito varios correos a EL PAÍS, no recibo contestación alguna”. O Isabel Villalonga: “No me cogen el teléfono, ni me responden a los mensajes que envío al chat de suscripciones”.
El ‘via crucis’ de los cambios en la aplicación de EL PAÍS
