Desde el aeropuerto de Sídney hasta las puertas de embarque de Barajas, el apagón informático provocado por la caída del antivirus Crowdstrike trastocó miles vuelos este viernes, un día pico de la temporada estival en el hemisferio norte. Eso obligó a reaccionar a algunas aerolíneas. Un portavoz de Iberia señaló que esta solo había cancelado tres vuelos el viernes —uno con destino a Berlín, otro a Zúrich y uno a Ámsterdam por cierre del aeropuerto— y que habían ofrecido una flexibilización de tarifas a todos los pasajeros afectados. “Nos hemos levantado a primera hora con el apagón, facturando las maletas con bolígrafo y papel, pero lo que hemos intentado es que los clientes lleguen a su destino”, aseguraban en la aerolínea. “Es el 19 de julio, entendemos que la gente quiere irse de vacaciones”. Sin embargo, no siempre fue posible: según Aena, el gestor aeroportuario español, al menos 105 vuelos fueron cancelados en España y más de 3.000 sufrieron retrasos. Esta es la información básica y las recomendaciones de las asociaciones de consumidores para los pasajeros afectados:
¿Tengo derecho a reclamar si la caída informática de Microsoft ha afectado a mi vuelo?
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