Platforma de comerț online chineză Temu se confruntă cu acuzații serioase din partea asociațiilor europene de consumatori, care susțin că aceasta își manipulează clienții și încalcă regulamentele UE privind comerțul online.
De ce e acuzată Temu
Potrivit asociațiilor, Temu utilizează interfețe înșelătoare și alte tehnici manipulative pentru a încuraja consumatorii să cheltuie mai mult pe platformă, fără să le ofere informații adecvate despre produsele și vânzătorii implicați.
Aceste acuzații au fost susținute de BEUC, Oficiul European al Consumatorului, care a depus o plângere împotriva Temu la Comisia Europeană. Potrivit BEUC, platforma chineză nu respectă noile obligații impuse de pachetul legislativ privind serviciile digitale (DSA) și nu oferă transparență suficientă în privința algoritmilor săi de recomandare și a criteriilor folosite pentru afișarea produselor.
Pe de altă parte, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) din România a deschis o anchetă în acest caz și a atras atenția consumatorilor să fie precauți înainte de a face achiziții pe platforma Temu.
Ce spun psihologii
Psihologii atrag atenția că platformele precum Temu pot activa cumpărăturile compulsive la unii utilizatori, care cad ușor în capcana ofertelor și reclamelor agresive. Aceste site-uri sunt în special atrăgătoare pentru cei care fac cumpărături din impuls, fiind tentați de prețurile mici și de oportunitățile aparent avantajoase. Cu toate acestea, experții recomandă consumatorilor să fie atenți la specificațiile produselor și să verifice cu atenție vânzătorii și calitatea produselor înainte de a face achiziții pe platforme online.
Platforma chineză de comerț online Temu a devenit subiectul unor acuzații serioase din partea asociațiilor europene de consumatori. Acestea susțin că Temu utilizează diverse tehnici de manipulare pentru a determina utilizatorii să cumpere produse, uneori fără să fie conștienți dacă acestea respectă standardele UE. Cu peste 75 de milioane de utilizatori lunar în UE, platforma este acuzată că folosește interfețe înșelătoare și nu oferă informații esențiale despre vânzătorii produselor, încălcând astfel regulile privind comerțul online în Uniunea Europeană.
Această acuzație vine în contextul în care platforma Temu a cunoscut o creștere rapidă în Europa în ultimii ani, atrăgând consumatorii cu prețuri mici și o varietate aparent vastă de produse. Cu toate acestea, asociațiile de consumatori atrag atenția că utilizatorii sunt expuși unor practici de marketing agresive și că nu li se oferă informații suficiente despre produse sau despre vânzătorii acestora. De asemenea, Temu este acuzată că nu respectă transparența în privința algoritmilor folosiți pentru a recomanda produsele utilizatorilor, ceea ce ridică semne de întrebare cu privire la corectitudinea procesului de selecție a acestora.
