Guvernul Poloniei a lansat un ultimatum sever către giganții comerțului electronic Temu și SHEIN, amenințând cu posibilitatea expulzării acestora de pe piața poloneză dacă nu își aliniază practicile la legislația națională și europeană de protecție a consumatorilor. Această măsură drastică subliniază preocupările serioase ale autorităților privind modul în care aceste platforme își tratează clienții.
Practici dubioase sub lupa autorităților poloneze
Ministerul Dezvoltării Economice și Tehnologiei din Polonia a trimis scrisori formale către ambele companii, evidențiind o serie de încălcări ale legislației privind protecția consumatorilor. Printre acuzațiile majore se numără manipularea prețurilor, în care companiile nu respectă Directiva Omnibus, afișând reduceri fără a indica prețul cel mai mic practicat în ultimele 30 de zile, și prezentarea de recenzii false ale produselor.
De asemenea, guvernul polonez acuză companiile de „greenwashing”, adică de a face afirmații ecologice nefondate pentru a atrage consumatorii conștienți de mediu, și de lipsa de transparență, întrucât consumatorii nu sunt informați adecvat despre identitatea vânzătorilor și despre împărțirea responsabilităților între platformă și vânzători. Un alt punct de dispută este utilizarea de tactici de marketing agresiv, cum ar fi presiunile psihologice pentru a stimula cumpărături rapide, și promisiuni false privind compensația de preț și posibilitatea de plată la livrare.
Ultimatumul Guvernului: Respectați regulile sau plecați!
Autoritățile poloneze au avertizat că, dacă Temu și SHEIN nu își modifică practicile în conformitate cu legislația poloneză și europeană, vor fi forțate să ia măsuri drastice, inclusiv geoblocarea accesului la aceste platforme. Potrivit documentelor obținute, guvernul polonez a solicitat explicații detaliate și măsuri concrete de remediere a acestor probleme, subliniind necesitatea stabilirii unor reprezentanțe în Polonia pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a consumatorilor și respectarea drepturilor de proprietate intelectuală.
Situația similară din România
În paralel, și România ia măsuri împotriva practicilor controversate ale acestor platforme. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a inițiat o investigație proprie asupra practicilor comerciale ale Temu și SHEIN. Guvernul României, prin Ministerul Economiei, a pus în dezbatere publică un plan național privind supravegherea pieței, cu scopul de a asigura respectarea strictă a legislației de protecție a consumatorilor și de a îmbunătăți transparența în comerțul electronic.
Aceste demersuri reflectă o tendință crescândă de reglementare și supraveghere a platformelor de comerț electronic la nivel global, în contextul în care tot mai mulți consumatori depind de aceste servicii pentru achiziționarea de bunuri și servicii. Măsurile adoptate de Polonia și România ar putea avea implicații semnificative pentru modul în care companiile internaționale de e-commerce operează în Uniunea Europeană, punând accent pe conformitatea cu standardele de protecție a consumatorilor.
