Într-o epocă în care digitalizarea și accesibilitatea online sunt așteptări fundamentale ale clienților, Hidroelectrica, cel mai mare producător de energie din România, face un pas major înainte.
Recent, compania a anunțat lansarea aplicației iHidro și a site-ului actualizat, facilitând astfel clienților săi achitarea facturilor cu cardul într-un mod rapid și eficient.
Procesul de plăți simplificat pentru clienții Hidroelectrica
Hidroelectrica înțelege necesitatea unui sistem de procesare a plăților prin carduri bancare și a implementat această funcționalitate atât în aplicația mobilă iHidro, disponibilă pentru Android și iOS, cât și pe website-ul propriu. Această adaptare digitală urmărește nu doar menținerea satisfacției clienților, dar și o competitivitate sporită pe piață, într-un mediu economic în continuă schimbare.
Conform anunțului publicat în sistemul electronic de achiziții publice, valoarea contractului este de 3.729.600 lei, corespunzând unui comision de 0.42% + TVA pe tranzacție. Durata contractului va fi de 12 luni, iar ofertele pot fi depuse până pe 8 mai, având ca principal criteriu de departajare prețul, cu o pondere de 95%.
Aplicația iHidro și noile facilități online vor oferi utilizatorilor posibilitatea de a monitoriza și gestiona consumul de energie, de a vizualiza facturile emise și istoricul plăților, precum și de a raporta indexul autocitit. Toate acestea se adaugă la promisiunea unei gestiuni transparente și eficiente a consumului individual.
Un aspect esențial al digitalizării procesului de plată este reducerea semnificativă a riscului alocării întârziate a plăților. Sistemul automatizat va optimiza fluxul de lucru și va reduce erorile, permițând astfel o administrare mult mai eficientă a plăților.
Caracteristici avansate ale aplicației iHidro
Lansată cu mici dificultăți inițiale, aplicația iHidro a fost primită cu entuziasm de clienți, oferind caracteristici avansate precum:
Monitorizarea consumului în timp real;
Gestionarea multiplelor locuri de consum;
Acces la secțiuni utile pentru facturare, utilizare și administrarea profilului;
Link-uri către portalul de clienți și aplicația de gestionare a reclamațiilor.
Hidroelectrica se angajează să continue îmbunătățirea și extinderea aplicației iHidro, urmând să adauge în curând și modulele de procesare a plăților, odată cu finalizarea procedurii de achiziție publică. Lansarea inițială în octombrie 2023 a pus bazele unei tranziții spre un serviciu client mai modern și mai accesibil.
Anunțul Hidroelectrica nu doar că răspunde așteptărilor digitale ale consumatorilor, dar marchează și un moment semnificativ în modernizarea serviciilor de utilități din România. Prin digitalizarea proceselor și oferind o interfață user-friendly, Hidroelectrica demonstrează o orientare spre viitor și un angajament față de îmbunătățirea experienței clienților săi
