Una vez más, los usuarios de la red de Cercanías de la Comunidad de Madrid han enfrentado considerables retrasos y averías este lunes, generando una ola de frustración entre los pasajeros. En una imagen que refleja la gravedad del problema, decenas de viajeros optaron por abandonar los convoyes varados y caminar por las vías hasta la estación de Atocha, luego de estar retenidos durante casi una hora.
Los problemas en el servicio de Cercanías no son nuevos, sino que se arrastran desde hace tiempo, afectando la vida diaria de miles de usuarios. La paciencia de los viajeros ha alcanzado su límite, como evidencian los numerosos vídeos compartidos en redes sociales durante el día de hoy. En uno de ellos, un pasajero decidió activar la palanca de emergencia por su cuenta, desbloqueando las puertas y provocando una situación caótica en las vías.
Los propios trabajadores de Renfe, la empresa responsable del servicio, también están agotados por esta situación recurrente. En un vídeo que se ha hecho viral, un maquinista de Renfe ofrece explicaciones a los pasajeros afectados por una de las averías: “En este tren todo está en orden”, comienza diciendo el trabajador, en un tono que denota su frustración. “Les insto a todos ustedes a que pongan hojas de reclamaciones o quejas en redes sociales o donde consideren oportuno”, expresa, y continúa: “Este servicio se está degradando día a día por incompetentes que dirigen empresas que son de todos, y es algo que les afecta a ustedes y a mí como empleado, a todos. Yo ya he solicitado tres veces que digan por megafonía lo que pasa y enterarme yo también, pero aquí seguimos”.
A pesar de las disculpas ofrecidas, los usuarios exigen respuestas y soluciones concretas ante una situación que afecta tanto a los pasajeros como a los empleados de Renfe.
