La línea 017 del servicio ‘Tu ayuda en ciberseguridad’ del
Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) prestó ayuda a una mujer de edad
avanzada que solicitó información después recibir una llamada extraña al
teléfono fijo de su domicilio en la que se le preguntaba si disponía del
servicio de teleasistencia, también conocido como el botón rojo, con la intención
de llevar a cabo un ataque de ‘vishing’ – un tipo de ingeniería social que persigue
obtener datos personales y/o bancarios de los usuarios; pero en este caso el
fraude se comete a través de una llamada telefónica-.
La mujer trasladó que el autor de la llamada no se había
identificado en ningún momento, por lo que no tenía la certeza de saber quién
se había comunicado con ella. Dado que sí que era usuaria de este servicio,
contestó afirmativamente a su interlocutor, que le indicó que el servicio iba a
tener un coste a partir de ese momento, por lo que le solicitaba algunos datos
personales, así como de su cuenta bancaria.
La usuaria, que había oído hablar de las estafas que se
intentan llevar a cabo por vía telefónica, no facilitó ningún tipo de
información y decidió cortar la llamada. Para contrastar la información, se
puso en contacto con el Servicio de Emergencias 1-1-2, donde le desmintieron
que el servicio fuera a tener ningún tipo de coste y, además, la recomendaron
ponerse en contacto con la Línea de Ayuda de Incibe para que le dieran pautas y
recomendaciones para no caer en este tipo de fraudes.
Incibe le explicó a la usuaria que, tal y como había
sospechado, había sufrido un intento de ataque conocido como ‘vishing’ y le
felicitaron por los pasos que tomó, ya que le permitieron evitar ser víctima
potencial de un fraude.
No obstante, el Instituto le facilitó unas pautas sobre cómo
actuar ante este tipo de casos, por si se pusieran de nuevo en contacto con
ella. Estas pasan por bloquear el número de teléfono desde el que recibió la
llamada para evitar que intenten engañarla de nuevo y notificar a través de las
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, a través de las herramientas de
colaboración ciudadana, el número desde el que le habían intentado engañar.
Además, a modo preventivo, le reforzaron las acciones a
llevar a cabo ante llamadas sospechosas y posiblemente fraudulentas, como son
cortar la comunicación de forma inmediata, contrastar la información recibida
con la empresa o el servicio a través de un medio conocido y no facilitar nunca
datos personales ni bancarios, informa Ical.
