Începând cu data de 9 aprilie, o schimbare majoră afectează modul în care clienții Enel interacționează online cu furnizorul lor de energie. Site-ul enel.ro și aplicația MyEnel devin indisponibile, pregătind terenul pentru o tranziție semnificativă către noile platforme digitale sub umbrela PPC (Public Power Corporation).
De mâine, 10 aprilie, orice încercare de a accesa vechiul site Enel va fi redirecționată automat către noul domeniu www.ppcenergy.ro. Această schimbare marchează începutul unei noi ere digitale pentru clienții fostului Enel, oferindu-le acces la o platformă web îmbunătățită, myPPC, disponibilă la adresa myppc.ppcenergy.ro. Utilizatorii de dispozitive mobile Android și iOS nu vor fi lăsați pe dinafară, deoarece o nouă aplicație mobilă myPPC urmează să fie disponibilă pentru descărcare în zilele următoare.
Comunicarea cu PPC, în loc de Enel
În noua structură PPC, clienții vor beneficia de adrese de e-mail actualizate pentru o comunicare eficientă: contact-energiemuntenia@ppcgroup.com pentru clienții PPC Energie Muntenia, și contact-energie@ppcgroup.com pentru ceilalți clienți PPC Energie. Numărul de telefon al serviciului de relații cu clienții rămâne neschimbat, asigurând o tranziție fluidă și fără probleme pentru toți utilizatorii.
PPC păstrează diversitatea modalităților de plată pentru a se asigura că fiecare client poate alege opțiunea cea mai convenabilă: online, prin direct debit sau transfer bancar. În plus, pentru cei care preferă plata în numerar, vor fi disponibile automate de plată self-pay în magazinele PPC Energie din București și alte zece județe, precum și în rețelele de magazine Profi, Auchan, Mega Image, Carrefour, Kaufland și alte locații.
Implicații și așteptări pentru vechii clienți Enel
Această tranziție reprezintă nu doar o schimbare de brand, ci și o promisiune către clienți a unei experiențe îmbunătățite, cu o platformă mai intuitivă și mai accesibilă. PPC își propune să ofere servicii de calitate superioară, răspunzând în același timp nevoilor și așteptărilor clienților săi într-un peisaj energetic în continuă evoluție.
Pentru clienții Enel, această schimbare necesită o adaptare la noile canale de comunicare și interacțiune cu furnizorul de energie. Cu toate acestea, angajamentul PPC de a menține linii deschise de comunicare și diverse opțiuni de plată ar trebui să faciliteze o tranziție lină și să asigure că nevoile clienților continuă să fie satisfăcute la cele mai înalte standarde.
În concluzie, schimbarea de la Enel la PPC marchează începutul unei noi ere digitale pentru clienții de energie din România. Cu o nouă platformă web, o aplicație mobilă modernizată și canale de comunicare actualizate, PPC se angajează să ofere o experiență îmbunătățită tuturor clienților săi. Această tranziție este un pas important în evoluția serviciilor de energie din România, promițând inovație și eficiență în era digitală.
