Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat o acțiune de verificare a platformelor de shopping și a aplicațiilor ce oferă produse la prețuri infime.
Printre țintele acestei investigații se numără gigantul chinez Shein și emergenta platformă Temu.
Operațiunea se axează pe detectarea practicilor comerciale potențial neortodoxe, cu impact asupra modului în care consumatorii își gestionează banii, incluzând posibile încălcări ale normelor de siguranță a produselor și protecția consumatorilor, precum și tactici de marketing agresive, de genul modelelor întunecate (dark patterns) și presiunii asupra consumatorilor pentru achiziții rapide.
Ce recomandă ANPC
ANPC îi îndeamnă pe consumatori să se informeze înainte de a face achiziții online, analizând meticulos caracteristicile produselor, prețurile, costurile de livrare și opțiunile de plată disponibile.
Înainte de a apăsa butonul de finalizare a cumpărăturii, consumatorii sunt îndemnați să se asigure că site-ul oferă toate informațiile necesare, inclusiv datele complete de contact ale comerciantului, detalii despre produs, prețul final cu toate taxele incluse, opțiunile de livrare și de plată, precum și politica de returnare.
În cazul în care întâmpină dificultăți în timpul procesului de cumpărare online, consumatorii sunt sfătuiți să încerce o rezolvare directă cu comerciantul.
Dacă acest lucru nu este posibil, ANPC te trimite la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor sau Centrului European al Consumatorilor din România, în funcție de sediul social al comerciantului, pentru asistență în rezolvarea disputelor.
Pentru situațiile în care nicio altă cale nu pare să funcționeze, consumatorii pot face o reclamație prin intermediul platformei online furnizate de ANPC, în speranța găsirii unei soluții.
Ce sunt Shein și Temu
Shein și Temu sunt două platforme online de shopping care au câștigat popularitate în rândul consumatorilor, oferind o gamă variată de produse vestimentare, accesorii, și alte articole la prețuri competitive.
Shein este o platformă cunoscută pentru modă și accesorii la prețuri accesibile, adresându-se în special tinerilor și segmentului de piață interesat de ultimele trenduri în modă.
Pe de altă parte, Temu este o platformă ce activează în domeniul cumpărăturilor online, oferind o gamă diversificată de produse, de la îmbrăcăminte și accesorii până la articole pentru casă și tehnologie, încercând să câștige cotă de piață în mediul online, în prezent.
