Un cuplu de neozeelandezi a primit despăgubiri de la Singapore Airlines, din cauză că un câine de terapie a tras „vânturi” în avion

Pentru un cuplu din Wellington, un zbor de 13 ore, de la Paris la Singapore, din iunie, s-a transformat într-un coșmar lângă ei se afla un cățel de terapie care „trăgea vânturi”. Compania Singapore Airlines le-a plătit celor doi despăgubiri de 2.364 dolari, relatează portalul neozeelandez de știri Stuff.

Gill și Warren Press aveau bilete „Premium Economy” pentru zborul din Franța spre Singapore. Când au ajuns la locurile lor, au fost întâmpinați nu de șampanie și caviar, ci de un prieten cu patru picioare, un câine de terapie care însoțea un pasager.

Bietul animal avea flatulență, iar cei doi neozeelandezi cu miros sensibil au părăsit locurile rezervate și s-au așezat pe scaunele libere de la clasa „Economy”.

Un bulldog francez a fost „vinovatul”

După zbor, femeia a formulat o plângere pe adresa Singapore Airlines. Compania aeriană a oferit inițial cuplului vouchere în valoare de 200 de dolari și apoi le-a crescut la 320 de dolari.

„Nimic în afară de o rambursare completă nu era o opțiune noi, nu am primit serviciile pentru care am plătit”, a reacționat Gill Press.

În cele din urmă, Singapore Airlines a rambursat cuplului diferența de preț dintre biletele Premium Economy și Economy Class. Adică 982 de dolari de fiecare, plus vocherele de câte 200 de dolari. În total, cuplul a primit 2.364 de dolari de la companie.

Gill Press a a anunțat că va dona banii unei organizații caritabile pentru câini de terapie. „Nu a fost vorba de bani pentru ea, ci de principiu“.

Începând cu 1 aprilie, Singapore Airlines nu mai permite „câini de sprijin terapeuutic” la bordul zborurilor sale, dar accpetă călătoriile pentru clienții și câinii acestora care au făcut o cerere și au transmis documentația necesară înainte de această dată.

Un purtător de cuvânt al Singapore Airlines a declarat „vom notifica clienții care ar putea fi așezați lângă un câine de asistență, înainte de a se îmbarca la bord”.

„Câinii de sprijin emoțional” sunt diferiți de câinii de asistență, acei câini dresați pentru a asista pasagerii cu dizabilități, pe care compania aeriană încă îi acceptă la bordul zborurilor sale.