Amazon, il gigante dell’e-commerce fondato da Jeff Bezos, viene multato dall’Antitrust italiana per “pratica commerciale scorretta”, una sanzione da 10 milioni di euro.
Perché Amazon è stata multata
Il motivo lo spiega la stessa Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato in una nota. Amazon infatti sul proprio sito utilizza, per un’ampia selezione di prodotti, in particolare quelli per l’igiene personale, l’opzione “acquisto periodico” anziché “acquisto singolo” come pre-impostata, limitando così la libertà di scelta dei consumatori.
“In questo modo – spiega l’Antitrust – viene limitata in modo considerevole la libertà di scelta dei consumatori. La pre-spunta grafica dell’acquisto ricorrente induce a comprare periodicamente un prodotto, anche senza effettivo bisogno, limitando così la facoltà di scelta”.
Inoltre condotta attuata da Amazon è stata ritenuta “in contrasto con il canone di diligenza professionale perché un operatore dell’importanza di Amazon sarebbe tenuto a costruire le interfacce online, relative ai processi di acquisto, in modo da consentire ai consumatori di effettuare scelte commerciali libere e consapevoli“.
L’“assoluzione” sulla consegna veloce
L’Antitrust inizialmente contestava alla società di Bezos anche la pre-selezione della consegna veloce a pagamento.
Su questo punto però, spiega l’Agcm, l’Autorità “ha accolto gli impegni proposti da Amazon che in futuro predefinirà soltanto l’opzione di consegna gratuita. Inoltre le due società erogheranno un ristoro a favore dei consumatori che durante il 2023 si sono rivolti al Servizio Clienti per lamentarsi di questa condotta”.
Amazon prepara il ricorso
Il gigante statunitense dell’e-commerce ha replicato alla notizia della multa dicendosi “in forte disaccordo” e preannunciando ricorso.
“Ogni giorno i clienti traggono beneficio dal programma “Iscriviti e Risparmia” risparmiando denaro e tempo sulle consegne periodiche di prodotti che utilizzano regolarmente. Dal suo lancio in Italia, i clienti di Amazon.it hanno risparmiato oltre 40 milioni di euro grazie agli ordini effettuati con Iscriviti e Risparmia. La nostra priorità è da sempre quella di ottenere e mantenere la fiducia dei clienti e continueremo a lavorare per offrire loro un’ottima esperienza di acquisto grazie a prezzi bassi, ampia selezione e consegne rapide”, spiega l’azienda di Bezos.
