Conform unui studiu recent, publicat de NY Post, .motivele preferinței generației Z pentru casele de marcat self-service nu sunt legate de firea lor independența sau introvertită, ci de posibilitatea de a fura.
Datele arată că o treime dintre tinerii consumatori admit că au comis furturi în timp ce își scanează propriile cumpărături. Aceste constatări ridică îngrijorări cu privire la comportamentul necinstit al unui segment al generației Z și subliniază importanța abordării problemei furturilor în sălile self-service și implementării unor măsuri adecvate de prevenire și combatere a acestui fenomen.
Potrivit unui sondaj recent realizat de LendingTree în rândul a 2.000 de americani, aproape jumătate dintre respondenții generației Z au declarat că fură cel mai scump articol din coșul de cumpărături, în timp ce doar 37% au spus că ar fura doar articole indispensabile.
În plus, unii au susținut că acest comportament infracțional este un instrument de răzbunare.
„Avem atât de multe companii cărora nu le pasă de clienții lor, ci doar de a face bani”, a declarat un adolescent pentru Vice în anul 2020. La acea vreme, au apărut numeroase sfaturi și trucuri de furat din magazine care au devenit virale pe internet.
Opiniile lor indică o tendință mai amplă, întrucât puțin peste jumătate din membrii generației Z au avut o părere negativă despre capitalism, conform unui sondaj din 2021.
Unele lanțuri de magazine au renunțat la casele self-service, precum Walmart. Compania a retras aceste case din trei dintre locațiile sale din New Mexico.
Securiștii din spatele UM-urilor de presă. Cazurile HOTNEWS și RECORDER
Potrivit CNN, comercianții cu amănuntul au o problemă legată de „shrink” – o pierdere de marfă, fie din cauza unor furturi mărunte, fie din cauza unor erori ale clienților, precum scanarea unui tip greșit de măr sau de roșie – amintind de un studiu internațional care a arătat o rată de pierdere de 4% în cazul companiilor cu case de marcat de tip self-service.
Metodele prin care clienții necinstiți încearca să fenteze casele de self service
În timp ce majoritatea clienților respectă regulile și plătesc în mod corect produsele, există și un număr de indivizi ingenioși care apelează la diverse metode pentru a fura în aceste locații.
1. „Scăparea” produselor în bagaje sau buzunare: Cea mai populară metodă de a fura în casele self-service este introducerea de produse în bagaje, rucsacuri sau buzunare în timpul tranzacției. Această metodă necesită abilități bune de coordonare pentru a se asigura că produsele nu sunt observate de camerele de supraveghere.
2. „Palmarea” produselor: Uneori, clienții pot alege să adune două sau mai multe produse într-o singură mână și să le treacă printr-un singur scaner. Astfel, sistemul detectează doar un produs și ceilalți trec neobservați.
3. Utilizarea greșită a codurilor de bare: Această metodă implică utilizarea aceluiași cod de bare pentru mai multe produse, astfel că la momentul scanării, sistemul detectează doar un singur produs. Astfel, clienții plătesc doar pentru un produs în loc de mai multe.
4. Trecerea rapidă a produselor prin scanere: Uneori, clienții necinstiți pot alege să treacă rapid produsele prin scanere, astfel încât acestea să nu fie scanate deloc. Acest lucru le permite să scape cu unele produse neplătite.
5. Scanarea incorectă: Clienții pot alege să nu scaneze sau să scaneze în mod intenționat anumite produse, în speranța de a le plăti mai puțin sau chiar de a le lua fără să le achite.
6. Utilizarea greșită a cântarelor: Unii clienți pot cântări un produs mai scump (de exemplu, fructe sau legume) și apoi să-l treacă drept un produs mai ieftin.
