Te-ai hotărât să îți deschizi un magazin online de haine și vrei să te asiguri că ai toate detaliile bine puse la punct? Află că termenii și condițiile pe care le stabilești te vor ajuta să nu ai probleme juridice cu persoanele care cumpără de pe site-ul tău online și poate consideră că ceva nu este în regulă cu livrarea, returul, plata și așa mai departe. Hai să descoperi cum stă treaba cu partea la care toată lumea apasă pe „accept” fără să citească.
Ce sunt termenii și condițiile?
✔️ O piesă foarte importantă din puzzle-ul pe care îl administrezi. Privește termenii și condițiile ca pe un contract care stabilește regulile cu privire la obligațiile tale față de client în timp ce acesta navighează pe pagina magazinului tău online, dar care stabilește și obligațiile clienților care îți vizitează pagina.
✔️ Practic, un acord privind termenii și condițiile acoperă o serie de informații cheie între tine și client înainte ca acesta să poată utiliza site-ul magazinului tău online. Informații cheie cum ar fi: metodele de expediere, plata securizată, răspundere, cookie-uri, modalitate de retur. Toate informațiile de care ai nevoie sunt prevăzute în mod expres de Legea nr. 365/2002 și traduse în continuare.
De ce ai nevoie de termeni și condiții?
Poate pentru că nu vrei să riști să primești sancțiuni de până la 50.000 lei? Bineînțeles că acest aspect e doar un mic detaliu. Trebuie să te asiguri că magazinul online operează într-un cadru legal, astfel încât să nu te trezești cu anumite sancțiuni sau plângeri de la ANPC. Destul despre sancțiuni și potențiale amenzi.
Gândește-te că ai nevoie sa fii protejat împotriva unor eventuale abuzuri care pot apărea din partea clienților sau din partea celor care vând produse similare pe piață. De exemplu, un client te reclamă pentru că returul pe care l-a făcut după 20 de zile de la primirea bunului a fost refuzat. Dacă termenii și condițiile tale prevăd termenul de retur de 14 zile, în mod cert vei fi protejat în fața acestui tip de client. Nu poți acorda un termen de retur mai mic de 14 zile.
Termeni și condiții care nu trebuie să lipsească
Este foarte important să știi cui te adresezi și care este publicul tău țintă. Dacă produsele tale vor fi vândute către persoane fizice, care nu vor comercializa mai departe bunurile cumpărate de pe magazinul tău online, te adresezi consumatorilor și astfel trebuie să adaptezi termenii și condițiile.
Reține că termenii și condițiile trebuie să fie redactate într-o manieră simplă și inteligibilă, să includă informații generale cu privire la efectele termenilor și condițiilor asupra dreptului de proprietate intelectuală – date despre utilizarea logourilor, mărcile comerciale sau denumirile comerciale.
Pe lângă termenii și condițiile generale, pe care orice magazin online trebuie să le aibă, precum: datele de identificare ale firmei (denumirea, adresa, cod fiscal, cont bancar), drepturile și obligațiile cumpărătorului și vânzătorului, informații despre produsele comercializate pe site, politică de plată și facturare, îți voi oferi următoarele informații pe care le consider esențiale pentru un magazin online de haine.
Politica de confidențialitate
Site-ul tău va cere informații personale pentru crearea contului și finalizarea comenzii, precum: nume, prenume, adresa de livrare, date bancare în cazul plății online. Este foarte important să stabilești exact scopul în care vor fi folosite aceste detalii ca să protejezi afacerea și ca să ai clienți care au încredere în magazinul tău online.
Politica de livrare
Citește continuarea pe avocatoo.ro
ARTICOL PRELUAT DE PE SITE-UL AVOCATOO.RO
